Livraison, délais et suivi de commande

Chez Sempertex France, tous les produits proposés sur notre boutique sont physiquement en stock dans nos locaux. Pas de stock virtuel, pas de mauvaise surprise : lorsque vous commandez, vos ballons n'attendent qu'une chose... partir rejoindre vos prochains décors !
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toute commande validée avant 13 h est préparée et expédiée le jour même.
Les commandes validées après 13 h, le week-end ou un jour férié sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

France métropolitaine :
DPD Classic et DPD Point Relais
Livraison en 24 à 48 heures ouvrées après expédition. Le délai de 24 heures n'est pas garanti.
Chronopost à domicile et en point relais
Livraison en 24 heures après expédition, samedi inclus, selon les conditions du service Chronopost.
Europe : 
Les livraisons vers les pays de l'Union européenne sont généralement effectuées en 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
DOM
Nous assurons les livraisons vers les Départements d’Outre-Mer.
Les délais dépendent de la destination et les frais d’expédition sont calculés au plus juste afin de vous proposer le tarif le plus avantageux possible.
Merci de nous contacter pour connaître les conditions de livraison applicables à votre destination.

Suivi de votre commande

Le suivi de votre colis est disponible directement depuis votre compte client.
Une question ? Un colis qui joue à cache-cache ? Notre équipe est là pour vous renseigner et vous accompagner.
À la réception
Nous vous recommandons de vérifier le nombre de colis ainsi que leur état au moment de la livraison.
En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert ou manquant), inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer. Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » n'est pas recevable.

🎈 Un événement approche ?
On connaît la réalité du métier : un client qui confirme au dernier moment, une installation qui se rajoute... et il faut que tout soit prêt.
De notre côté, nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Si vous le pouvez, prévoyez malgré tout un peu de marge : une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons plus agir sur les délais de livraison.
Parce qu'un beau décor commence toujours par des ballons arrivés à temps.